Βλέπετε το μήνυμα «Τα έγγραφά σας εκκρεμούν» ακόμα και μετά την αποστολή τους. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η φωτογραφία είναι θολή ή λείπει κάποιο στοιχείο.

Επαλήθευση ταυτότητας: γιατί κολλάει και τι να κάνετε

Ο παίκτης βλέπει ότι τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή εξήγηση. Πιθανές αιτίες:

• Θολή ή κομμένη φωτογραφία του εγγράφου.
• Τα προσωπικά στοιχεία δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση διαμονής δεν επιβεβαιώνεται από το αποδεικτικό.
• Η αυτόματη ανάγνωση των χαρακτήρων απέτυχε.

Τι να κάνετε:

1. Τραβήξτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς αντανάκλαση.
2. Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
4. Ανεβάστε και τις δύο όψεις του εγγράφου, αν αυτό ζητείται.
5. Για αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας.
6. Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο είναι σε αποδεκτή μορφή και όχι πολύ μεγάλο.
7. Ανεβάστε τα έγγραφα ένα-ένα, όχι όλα μαζί.
8. Περιμένετε την ολοκλήρωση της διαδικασίας πριν ανεβάσετε ξανά.
9. Αποφύγετε νέες αιτήσεις αν η προηγούμενη είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα: τι σημαίνει και πώς προχωρά

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μειώνεται αλλά τα χρήματα να μην εμφανίζονται στον τραπεζικό λογαριασμό. Πιθανές αιτίες:

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε στοιχείο πληρωμής.
• Έχει επιλεγεί λάθος μέθοδος ανάληψης.
• Η αίτηση υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος των μπόνους.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Επιβεβαιώστε ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό πληρωμής είναι ακριβώς το ίδιο με του προφίλ.
3. Ολοκληρώστε πρώτα την επαλήθευση ταυτότητας, αν εκκρεμεί.
4. Χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο κατάθεσης και ανάληψης, όπου είναι εφικτό.
5. Ακυρώστε και υποβάλετε ξανά την αίτηση μόνο αν σας δίνεται η επιλογή.
6. Βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι όροι του μπόνους που έχετε ενεργό.
7. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για αναφορά.
8. Ελέγξτε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει περιορισμούς από προηγούμενη ενέργεια.
9. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με το Fonbet login μέσω της ζωντανής συνομιλίας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Προσωρινό πρόβλημα σύνδεσης στο δίκτυο.
• Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για λόγο ασφαλείας.
• Χρήση παλιού συνδέσμου ή σελίδας στη συσκευή.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό το Caps Lock.
2. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό προσεκτικά.
3. Δοκιμάστε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή από τηλέφωνο.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
6. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού, αν την έχετε στη διάθεσή σας.
7. Αποφύγετε νέες προσπάθειες σύνδεσης για λίγο, ώστε να αρθεί το κλείδωμα.
8. Συνδεθείτε από ασφαλές δίκτυο, όχι από δημόσιο Wi-Fi.
9. Κρατήστε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται, για να το αναφέρετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει και δεν μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο Fonbet δεν αυξάνεται. Πιθανές αιτίες:

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο σύστημα πληρωμών.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού του παίκτη δεν ταιριάζουν.
• Η κατάθεση έγινε με κάρτα που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση της ίδιας πληρωμής.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό παιχνιδιού.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε στον σωστό λογαριασμό.
3. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα του δικαιούχου της κάρτας ταιριάζει με το προφίλ.
4. Περιμένετε λίγο και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
5. Αποφύγετε να κάνετε νέα κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
6. Κρατήστε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
7. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
8. Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται σε εκκρεμότητα και όχι ως ολοκληρωμένο.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τα στοιχεία της συναλλαγής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί στο υπόλοιπο.

Χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια στοιχεία ταυτότητας και τον ίδιο λογαριασμό πληρωμής από την πρώτη κατάθεση, ώστε να αποφεύγονται οι καθυστερήσεις.