Πάτησες κατά λάθος το κουμπί της πίσω σελίδας μέσα στη φόρμα και το πλαίσιο επιβεβαίωσης εξαφανίστηκε, αφήνοντάς σε στο ίδιο σημείο. Τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται σε μια φόρμα που έμεινε μισοσυμπληρωμένη ή σε ένα στοιχείο που δεν πέρασε τον έλεγχο του συστήματος.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μαύρη οθόνη ή έναν τροχό που γυρίζει χωρίς να ανοίγει το τραπέζι. Οι πιθανές αιτίες είναι αυτές:

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Περιηγητής που έχει παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποκλεισμός πόρων από εφαρμογή ασφαλείας ή από το δίκτυο.
• Ληγμένη σύνδεση στην ίδια καρτέλα μετά από πολλή ώρα αδράνειας.
• Περιεχόμενο που δεν έχει φορτώσει πλήρως λόγω προσωρινής μνήμης.

Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά:

1. Κλείσε την καρτέλα και άνοιξε νέα στον περιηγητή του τηλεφώνου.
2. Γύρισε σε δίκτυο Wi-Fi για να δεις αν αλλάζει κάτι.
3. Ενεργοποίησε και πάλι τα δεδομένα κινητής, αν το Wi-Fi δεν βοηθά.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
5. Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
6. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή που έχεις ήδη στο τηλέφωνο.
7. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
8. Κλείσε άλλες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
9. Απενεργοποίησε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας του δικτύου.
10. Συνδέσου ξανά με τα στοιχεία σου, ώστε να ανανεωθεί η συνεδρία.
11. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το παιχνίδι που κόλλησε.
12. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο, αν το πρόβλημα επιστρέφει.
13. Δοκίμασε σε άλλη συσκευή για να ξεχωρίσεις το πρόβλημα του δικτύου από εκείνο του λογαριασμού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικά δίκτυα και συσκευές μετά από όλα τα παραπάνω.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να παραμένει σε κατάσταση αναμονής ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί. Πιθανές αιτίες:

• Ο λογαριασμός έχει εκκρεμή στοιχεία ταυτοποίησης.
• Η ανάληψη ζητήθηκε με τρόπο διαφορετικό από την κατάθεση.
• Υπάρχει ακόμη ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα έγινε σε ώρες αιχμής και περιμένει έλεγχο.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με εκείνα του λογαριασμού.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφα ή διευκρίνιση.
3. Στείλε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας, αν ζητείται ταυτοποίηση.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι το ίδιο με της εγγραφής.
5. Ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το ενεργό μπόνους πριν από νέα ανάληψη.
6. Χρησιμοποίησε για ανάληψη τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποίησες για κατάθεση, όπου αυτό είναι εφικτό.
7. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο περιμένει.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
9. Έλεγξε ότι δεν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει φανεί ακόμη.
10. Δοκίμασε ξανά αργότερα μέσα στην ημέρα, αν το αίτημα έγινε σε ώρα αιχμής.
11. Σημείωσε την ώρα υποβολής, ώστε να την αναφέρεις με ακρίβεια.
12. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη και δεν δεσμεύεται από μπόνους.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και δεν υπάρχει κανένα αίτημα εγγράφων στον λογαριασμό.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Συνήθεις αιτίες:

• Λάθος κεφαλαία ή μικρά γράμματα στο όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Παλιός κωδικός που άλλαξε πρόσφατα.
• Αποθηκευμένος κωδικός στον περιηγητή που δεν ισχύει πλέον.
• Πρόσβαση από νέο δίκτυο που ζητά επιπλέον επιβεβαίωση.

Η σειρά ενεργειών που βοηθά:

1. Περίμενε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσεις ξανά, ώστε να αρθεί το προσωρινό κλείδωμα.
2. Πληκτρολόγησε το όνομα χρήστη με το ακριβές κεφαλαίο και μικρό γράμμα.
3. Διέγραψε τον αποθηκευμένο κωδικό από τον περιηγητή.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού, αν ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός.
5. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς στο ίδιο τηλέφωνο ή τον ίδιο υπολογιστή.
6. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
7. Αν χρησιμοποιείς κωδικό μίας χρήσης, βεβαιώσου ότι δεν έχει λήξει.
8. Συνδέσου από το δίκτυο που χρησιμοποιείς συνήθως.
9. Κλείσε όλες τις καρτέλες με ανοιχτή συνεδρία πριν από τη νέα προσπάθεια.
10. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα λάθος κωδικό, γιατί παρατείνεις το κλείδωμα.
11. Μπες από νέα καρτέλα στη σελίδα της Betsson εγγραφή και ακολούθησε τη ροή σύνδεσης.
12. Έλεγξε τα μηνύματα στο email που δήλωσες κατά την εγγραφή, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
13. Δοκίμασε σύνδεση από άλλη συσκευή, για να αποκλείσεις πρόβλημα του περιηγητή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την αναμονή και την επαναφορά κωδικού.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους, παρόλο που ολοκλήρωσε την εγγραφή. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη συνθήκη της προσφοράς.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει νέο.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο σύνολο του λογαριασμού.

Τι κάνεις πρακτικά:

1. Άνοιξε την ενότητα των μπόνους και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή.
2. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε και εμφανίζεται στο ιστορικό.
3. Έλεγξε αν πληκτρολόγησες σωστά τον κωδικό προσφοράς κατά την κατάθεση.
4. Βεβαιώσου ότι δεν είχες άλλο ενεργό μπόνους τη στιγμή της κατάθεσης.
5. Δες σε ποιο παιχνίδι αντιστοιχούν οι δωρεάν περιστροφές.
6. Άνοιξε το παιχνίδι εκείνο και έλεγξε αν οι περιστροφές εμφανίζονται μέσα του.
7. Αν έκανες την κατάθεση πριν από την εγγραφή, ολοκλήρωσε πρώτα τη διαδικασία.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
9. Κράτησε αντίγραφο οθόνης από την προσφορά και την κατάθεση.
10. Δοκίμασε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
11. Έλεγξε αν η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και αν ο λογαριασμός σου θεωρείται νέος.
12. Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης για να την αναφέρεις με ακρίβεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη και το μπόνους λείπει μετά από μία ημέρα.

Κράτησε ένα μόνο λογαριασμό, έναν σταθερό περιηγητή και τα ίδια στοιχεία σε εγγραφή και πληρωμές, γιατί έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.